Bỏ qua điều hướng
Bravix

Chính sách đổi trả

Bravix may áo theo đơn và in tên⁠–⁠số riêng cho từng khách, vì vậy chính sách đổi trả được chia theo loại sản phẩm để công bằng cho cả hai bên. Chúng tôi luôn ưu tiên xử lý nhanh mọi lỗi phát sinh từ phía xưởng.

1. Trường hợp Bravix đổi mới hoặc làm lại miễn phí

  • Áo bị lỗi do sản xuất: đường may bung, in bong tróc, in lệch, lem màu, vải thủng/rách khi nhận.
  • Giao sai mẫu, sai màu, sai size, sai tên hoặc số so với đơn đã xác nhận.
  • Giao thiếu số lượng so với đơn.

Với các trường hợp trên, Bravix chịu toàn bộ chi phí làm lại và phí vận chuyển hai chiều.

2. Đổi size với áo trơn (không in tên⁠–⁠số)

  • Được đổi size trong vòng [CẦN XÁC NHẬN: 7] ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Áo còn nguyên tem, chưa giặt, chưa qua sử dụng, không có mùi lạ hay vết bẩn.
  • Mỗi đơn được đổi [CẦN XÁC NHẬN: 1] lần; phí vận chuyển khi đổi size theo yêu cầu của khách do khách chi trả.

3. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

  • Áo đã in tên, số, logo hoặc thiết kế riêng theo yêu cầu (trừ lỗi từ phía Bravix ở mục 1), vì sản phẩm được làm riêng cho từng khách và không thể bán lại.
  • Sai sót do thông tin khách gửi (tên, số, size, logo) đã được khách xác nhận trên bản demo/đơn hàng.
  • Áo đã qua sử dụng, đã giặt, hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

4. Thời hạn báo lỗi

Vui lòng kiểm tra hàng khi nhận (xem Chính sách kiểm hàng) và báo cho Bravix trong vòng [CẦN XÁC NHẬN: 48 giờ] kể từ khi nhận, kèm ảnh hoặc video rõ lỗi và mã đơn hàng. Sau thời hạn này, Bravix vẫn hỗ trợ trong khả năng nhưng không bảo đảm làm lại miễn phí.

5. Cách thức đổi trả và hoàn tiền

  1. Liên hệ Bravix qua chat trên website, Messenger, Zalo [CẦN XÁC NHẬN: số Zalo] hoặc hotline [CẦN XÁC NHẬN: hotline].
  2. Bravix kiểm tra thông tin và hướng dẫn gửi hàng về xưởng (nếu cần).
  3. Hàng lỗi được xưởng ưu tiên làm lại và gửi đi sớm nhất. Trường hợp không thể làm lại, Bravix hoàn tiền tương ứng bằng chuyển khoản trong [CẦN XÁC NHẬN: 7] ngày làm việc.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về đổi trả, vui lòng liên hệ Bravix qua các kênh ở trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc [CẦN XÁC NHẬN: 8:00⁠–⁠21:00] hằng ngày.